Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca de produtos é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
Para solicitar a troca ou devolução do seu perfume ele deve estar na embalagem original, com o celofane integro, sem violação. Produto aberto carcteriza uso, e não trocamos ou aceitamos devolução de produtos usados.
O cliente que desejar trocar ou devolver um produto, desde que esteja nas condições acimas citadas, deve entrar em contato através do número (15)99156-9000 para solicitar o endereço de retorno do produto.
Ao receber o produto de volta nossa equipe de Controle de Qualidade terá até 10 dias utéis para avaliar o produto. Se o mesmo não estiver de acordo com as regras mencionadas acima será devolvido ao cliente sem prévio aviso.
Os prazos citados correrão a partir do momento de recebimento do produto tanto por parte do cliente quanto por parte da empresa.
O prazo total para finalização do procedimento de troca ou devolução pode variar de região para região dependendo do dia em que o pacote foi postado nos Correios e do tempo que os Correios levará para concluir a entrega.
Caso, a fragrância que desejar trocar não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito para que realize uma nova compra de outros produtos do site.
Produtos retornados para Ailaht Care devem ser bem embalados para que não ocorra avaria no transporte. O transporte de retorno é de responsabilidade do cliente.
Atenção! Verique como está à embalagem na hora em que receber o pedido.
Caso exista alguam avaria, faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho e recuse a entrega. Depois de recusar, nos avise atraves do telefone citado acima para acompanharmos a devolução.
Atenciosamente,
AILAHT CARE
